售后服务宗旨：
一 在保质期内如有质量问题本公司均按规定实行三包服务
二 在接到用户关于产品质量问题通知后立即派出售后服务人员进行处理
三 出厂合格率100%
四 根据用户要求，主动做好售前，售后服务工作。并对操作人员进行产品知识培训及产品维护管理。
五 定期进行产品使用普查防患于未然。
山东龙辉起重机械有限公司注册资金8000万元，现有员工500余人，其中中高级管理人员12人，高级工程师2人，中级工程师26人，工程技术人员100余人，设有起重机械研究所，配备先进的计算机辅助设计系统，起重设备实验室，主要联合北京起重机械研究所、山东各大学重点研制、开发、设计新型起重机产品。同时在国内外起重机先进的设计理论和制造技术基础上，全力对原有起重机产品设备进行改型设计，最新产品已经达到国际知名品牌同等质量，同时技术革新又降低了制造成本，提高市场占有率。
公司创建以来产值、利税大幅度增长，产品畅销全国30多个省市，并出口巴西，伊朗，巴基斯坦，尼日利亚，非洲等十几个国家，受到国内外用户的高度赞扬。
主要业务：国标桥式起重机，国标门式起重机，国标冶金起重机，国标防爆起重机，国标梁式起重机，国标悬臂起重机，欧式轻量化桥式起重机，欧式轻量化门式起重机，欧式轻量化梁式起重机。以上取得相关生产制造资质，并取得安装改造维修资质。
产品理念
专业： 专业设计制造生产桥式起重机，门式起重机，冶金起重机，防爆起重机，悬挂起重机，悬臂起重机型等60多个系列，万余种产品型号。
设计： 3位高级工程师40余位工程师，专业力学设计计算，可根据客户要求定做特种型号。
制造： 国际制造工艺，质保体系完备，通过ISO9001质量体系认证，国家A级制造资质，保证品质。
运输： 专业运输车队，超长，超宽，超重运输经验丰富， 三超起重机可专业交通警车护送。
安装： 具有10年起重机械的安装维修经验的专业团队，国家A级安装资质，专业化科学化，所有安装人员持证上岗。
服务： 24小时应急服务电话，随时解答疑难问题，全国34个专业维修服务网点。
产品： 以“品质”“安全”“信心”“保险”为服务宗旨。
承诺： 所有产品均有品质保证，为了让客户更加放心使用龙辉产品。