一、本公司所生产的产品保质期为12个月。 二、在保质期内如有质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务。 三、在接到用户关于产品质量问题通知后，立即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。 四、根据用户要求，无偿地提供技术咨询，指导设备调试和与产品有关的问题。 五、售后服务人员保证做到认真、周到、彻底处理好有关质量问题，使用户购机放心，用机安心。 六、属本公司产品质量问题的产品，一切费用有公司承担，因用户使用不当所造成的产品质量问题
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二售 后 承 诺 ：质量承诺 公司已顺利通过ISO 9001-2000国际体系认证，并完全按照该体系运行模式进行全面质量管理。天正公司向广大用户做出如下质量承诺： 一、全部产品均有生产许可证（或认可证）决不提供假冒产品或以旧翻新的产品。 二、产品质量等级达到一级品（或优等品）。 三、产品各主要性能参数均在标准规定的范围内。 四、严格执行产品工艺纪律，保证按工艺操作规程加工制造。 五、保证产品检验器具齐全，检测手段完备，并严格按规范对产品的质量部件进行检查验收，不合格产品不准出厂。 六、建立完整的产品档案，做到订货有合同，生产有记录，检验有台账，入库有合格证，出厂有交待。 七、出厂产品无磕碰，配件齐全，漆膜完好，手续完整，使用户满意。售后服务承诺一、凡由本公司生产销售的各种产品所出现的质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务，并由售后服务三包承担此工作。 二、在接到用户产于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，产即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。 三、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题，保证用户及时使用，无后顾之忧。四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训及解答其它产品相关的问题。 五、凡确属本公司产品质量问题的产品，一切费用均由本公司承担。对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）本公司酌情收费，但不高于总支出的费用（或成本费）。 六、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，及时、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护冠华产品的形象，做到公司放心，用户满意.
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