服务不仅仅是搬运和维护
更多的是为客户操心，为客户着想
售后服务的宗旨：
公司本着实现顾客满意度最大化的原则，在国内各大城市设立营销服务机构，向顾客提供快捷、完善的售前、售中、售后服务。
一、在保质期内如有质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务。
二、在接到用户关于产品质量问题通知后，立即派出售后维修人员进行处理。
三、出厂合格率：100%；
四、根据用户要求，协助安装调试，主动做好售前、售后服务工作。将管理软件安装到各营业所，并对营业所的操作人员进行软件使用培训；对产品维护管理人员进行产品知识培训。
五、定期进行产品使用普查，防患于未然。
山东正大起重机械有限公司主营LD型电动单梁桥式起重机，LDy型冶金电动单梁起重机，LX型电动单梁悬挂起重机，LXG型电动悬挂过轨起重机，BLD型防爆单梁桥式起重机，LH型葫芦双梁桥式起重机，LHB型防爆梁式起重机，LB型防爆梁式起重机，LXB型防爆梁式起重机，QD型电动双梁桥式起重机，QE型双小车桥式起重机，QZ型电动双梁抓斗桥式起重机，QC型电磁桥式起重机，QB型防爆桥式起重机，QL型电磁挂梁起重机，BZ型定柱悬臂起重机，BMH型电动葫芦半门式起重机，ML型电动葫芦门式起重机，MH型电动葫芦门式起重机，Mh型电动葫芦门式起重机，YZ型冶金铸造起重机，YD型锻造起重机，MDG型单主梁门式起重机，MZ型通用抓斗门式起重机，MG型双主梁门式起重机，MU型造船门式起重机，BZ型柱式悬臂起重机，HC型钢丝绳电动葫芦CD1型钢丝绳电动葫芦，MD1型电动葫芦，BCD型防暴钢丝绳电动葫芦，YCD型冶金电动葫芦，HS型手拉葫芦，HD型单极安全滑线，单轨运行跑车，起重机控制屏，联动台，电阻器，钢丝绳，起重量限制器，起重机遥控器，车轮组，滑轮组，吊钩组，液压制动器，台湾禹鼎遥控器、锥形起重电机，滑环调速起重电机等产品。
公司于1997年通过兼并控股重组的形式，经山东省工商行政管理局注册成立集团公司，集团下设三个控股子公司，实现了多种产品并存，多元化发展，抵御风险较强的集团公司。
集团公司以起重机械制造为主业，集天时地利人和于一体，凭借科学的管理体系，便利的运输条件，较强的生产能力，先进的检测手段，强大的销售网络等优势，于2002年建设并投产,几年来公司始终坚持以“技术创新．诚信经营．客户满意”为宗旨，已经发展成为国内专业生产桥式．门式起重机的制造企业。2003年公司取得国家质检总局颁发的A级制造许可证，目前公司已经获得国家质检总局生产许可的，起重系列产品达35个型号之多。2009年通过换证增项，公司又取得了A级门座式起重机的安装维修资质，为公司在港口码头开展业务奠定了基础。
公司现占地面积42000平方米，其中生产车间10000平方米，室外大型门吊作业现场20000平方米，拥有固定资本资产5000余万元，年产值过亿元,利税近千万元,现有职工人数977人，其中专业技术人才97人，拥有一支能独立进行产品的开发设计队伍。公司还拥有强大专业铆焊．机械加工．抛丸除锈．开矫平机等重大关键设备及检测设备１６０多台套，并拥有大型的数控下料线．自动埋弧焊生产线。CO2气体自动焊接线等多条生产线，使得公司制造的产品质量，得到了强有力的保证。
公司以“管理过程精细化．生产制造精益化．产品质量精品化．人才使用精干化”为经营理念，不断提升对顾客的服务能力，同时拥有一支高素质的安装调试和售后服务专业队伍，实现对顾客所需产品从设计制造．出厂监检．运输安装．维修保养等全过程跟踪服务，公司已于２００４年顺利通过了ＩＳＯ９００１体系认证，近几年公司连续被评为省级“重合同守信用企业”“文明诚信民营企业” “青年文明号”等多项殊荣。
公司始终坚持“说到的必须做到，做到的必须做好”的方针，几年来，赢得广大新老客户的信赖。现公司生产的＂正大＂牌起重系列产品，广泛应用在矿山．冶金．仓储．码头．石化．机制等十几个行业，产品畅销国内外３０个省市．并远销到东南亚地区。起重路漫漫其修远兮，正大人将努力开拓.
公司总经理携全体员工热烈欢迎新老客户来正大集团考察合作，利益双赢，共创伟业！
售后服务宗旨：
公司本着实现顾客满意度最大化的原则，在国内各大城市设立营销服务机构，向顾客提供快捷、完善的售前、售中、售后服务。
一、在保质期内如有质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务。
二、在接到用户关于产品质量问题通知后，立即派出售后维修人员进行处理。
三、出厂合格率：100%；
四、根据用户要求，协助安装调试，主动做好售前、售后服务工作。将管理软件安装到各营业所，并对营业所的操作人员进行软件使用培训；对产品维护管理人员进行产品知识培训。
五、定期进行产品使用普查，防患于未然。